POLÍTICA DE ENVIO E TROCA
POLÍTICA DE ENVIO
JS – Feito à mão com amor
Uma marca de moda lenta que cria joias de alta qualidade em pequenos lotes.
Se o seu tamanho não estiver disponível, nós o confeccionaremos especialmente para voc ê mediante solicitação.
Contato: julia@szpilman.com
ENCOMENDAS PERSONALIZADAS E ENVIO
A produção de peças personalizadas leva de 15 a 30 dias (às vezes menos, dependendo do modelo).
Lembre-se que o js foi feito por Julia com amor e é uma peça especial feita para você. O frete não está incluído.
Encomendas internacionais: enviadas via DHL, com prazo de entrega de 5 a 10 dias, dependendo do país.
Encomendas da UE: geralmente enviadas via CTT, os prazos de entrega podem variar.
Para dúvidas: infojsjewellery@gmail.com
POLÍTICA DE TROCO
Nossa política de trocas aplica-se somente a itens danificados durante o processo de produção.
Por favor, escolha sua joia com cuidado e atenção, pois cada peça é feita à mão com carinho.
As peças são criadas a partir de cera e depois fundidas, por isso pequenas imperfeições podem ocorrer ocasionalmente.
Se você acredita que seu produto está com defeito, envie fotos e, se necessário, envie a peça para inspeção.
Caso o defeito seja confirmado, providenciaremos a substituição.
Informamos que não aceitamos trocas por arrependimento ou pela escolha de uma peça diferente.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo endereço julia@szpilman.com, informando todos os detalhes do problema.
Responderemos dentro de 24 horas.
ATENÇÃO
Sempre aconselhamos nossos clientes a, antes de fazerem um pedido, confirmarem o tamanho correto do anel em uma joalheria usando um medidor de anéis.
Isso garante a medição correta e evita surpresas.
Atenção: a JS não aceita trocas devido a escolha de tamanho incorreto por parte do cliente.
Os pedidos são produzidos de acordo com o tamanho fornecido pelo cliente, e quaisquer problemas decorrentes de um tamanho incorreto são de responsabilidade do comprador.
Caso tenha ocorrido algum erro, o envio e o trabalho para corrigi-lo são de responsabilidade do cliente.
